Выберите интересующий Вас вопрос

1. №1: Почему в РСВ-1 (4-ФСС) не отражаются последние данные из Зарплаты?
2. №2: Как выгрузить РСВ-1(ФСС-4) на магнитный носитель?
3. №3: Как в ИС для ПФР показать уплаченную сумму?
4. №4: Пытаемся выгрузить ИС для ПФР (АДВ-1,2,3), но программа пишет что нет информации для вывода. Что нам делать?
5. №5: В отчетности в некоторых формах не все листы активны, а с нас требуют все, как быть?
6. №6: Почему у меня в доходах есть только начисленная сумма, а налогов нет?
7. №7: В 2-НДФЛ у меня некоторые люди помечены, синим цветом, что это значит?
8. №8: Как сформировать полный отчет в РСВ-1, с чего начать?
9. №9: Как вывести одного человека в 2-НДФЛ, в ИС для ПФР?
10. №10: Почему у нас в Зарплате (доходах, ИК (взносах), ПФР) нет значка «Принтер (вывод на магнитный носитель)»?
11. №11: Мы сотруднику выплатили материальную помощь 10000 рублей, должно облагаться только 6000 рублей подоходным налогом, а у нас облагается вся сумма, в чем причина?
12. №12: У нас не работает программа, выдает ошибку: 30.05.2014 08:54:25, Версия: 2014.5.30, Номер ошибки: 1705, Имя процедуры: "ИМЯ_ПРОЦЕДУРЫ", Номер строки: №, Сообщение: "ТЕКСТ_СООБЩЕНИЯ" Что нам делать?
13. №13: У нас не работает программа, выдает ошибку: 30.05.2014 08:54:25, Версия: 2014.5.30, Номер ошибки: 1705, Имя процедуры: CHECKTAB, Номер строки: 189, Сообщение: Доступ к файлу запрещен c: pwpro1asenspisok.dbf. Что нам делать?
14. №14: Программа не позволяет добавлять сотрудников с гражданско-правовым, в зарплатную ведомость, почему и как быть?
15. №15: У нас в компании идет перестановка оборудования, как нам перенести базы данных программы на новый компьютер?
16. №16: Запускаем программу с сервера, по сети, вылетают ошибки, программа не работает, что делать?
17. №17: Какие минимальные требования к компьютеру?
18. №18: После обновления программы пропали данные, что делать?
19. №19: Как установить КЛАДР?
20. №20: Не отображается список документов в Отчетности, пишет - "невозможно отобразить страницу", что делать?
21. №21: После выгрузки на магнитный носитель, на дискете нет файлов, ничего не записалось, в чем проблема?
22. №22: Можно ли работать в программе налогоплательщик на разных компьютерах без установки, к примеру с внешнего носителя (флешки)?
23. №23: Можно ли вести в программе более одной организации или для этого необходимо устанавливать программу повторно?
24. №24: При входе в программу возникло сообщение о возможном вмешательстве в файлы программы, что могло случиться?
25. №25: Можно ли импортировать данные в программу?
26. №26: Возможен ли импорт данных из программы предыдущего года?
27. №27: В ведомости завели сотруднику запись о больничном, после чего поменяли в этом начислении данные, в связи с исправлением, теперь не открывается Расчет-записка. Что делать?
28. №28: Сводная в ведомости не соответствует данным в режиме «Отчётность, налоги и взносы», почему?
29. №29: Есть ли в программе резервное копирование и как его можно использовать?
30. №30: Как добавить и настроить новый (свой) тип ведомости?

Ответы:

1. №1: Почему в РСВ-1 (4-ФСС) не отражаются последние данные из Зарплаты?

Ответ:
Данные из зарплаты переносятся в РСВ-1(4-ФСС) не напрямую. Необходимо зайти в «Отчётность, налоги и взносы», «Индивидуальная карточка (взносы в фонды)», «Групповые операции», ставим галочку «перенести всем суммы из доходов», затем входим в «Отчётность, налоги и взносы», «Декларации и расчеты», в РСВ-1(4-ФСС) (нужный квартал), создать — пустой и стрелочку с плюсиком (сформировать) и данные импортируются. Просмотр демонстрационного файла — скачать по ссылке и затем запустить его из папки загрузок браузера.
О программе просмотра .ppsx-файлов — см. «Требования к оборудованию и программной платформе».

1. №2: Как выгрузить РСВ-1(ФСС-4) на магнитный носитель?

Ответ:
Данные из зарплаты переносятся в РСВ-1(4-ФСС) не напрямую. Необходимо зайти в «Отчётность, налоги и взносы», «Индивидуальная карточка (взносы в фонды)», «Групповые операции», ставим галочку «перенести всем суммы из доходов», затем входим в «Отчётность, налоги и взносы», «Декларации и расчеты», в РСВ-1(4-ФСС) (нужный квартал), создать — пустой и стрелочку с плюсиком (сформировать) и данные импортируются.

1. №3: Как в ИС для ПФР показать уплаченную сумму?

Ответ:
В 2014 году уплаченные суммы указываются непосредственно в РСВ-1, «разбивки» по сотрудникам как в прошлые годы нет.

1. №4: Пытаемся выгрузить ИС для ПФР (АДВ-1,2,3), но программа пишет что нет информации для вывода. Что нам делать?

Ответ:
Зайдите в «Отчётность, налоги и взносы», «персонифицированный учет», «Анкеты (АДВ 1-3)» проверьте, чтоб Фамилии нужных сотрудников были «чёрного» цвета. Если они «красного» цвета, нужно «встать» на таких людей и посмотреть что подчеркивается красной полосой, устранить (заполнить) недостающее. Если люди «черного» цвета, а все равно не выводятся, то нужно зайти в групповые операции снизу, поставить галочки: Сбросить признаки выдачи (если возможно), и нажать «Выполнить».

1. №5: В отчетности в некоторых формах не все листы активны, а с нас требуют все, как быть?

Ответ:
Нажимаем на неактивный лист левой кнопкой мыши и жмем на кнопку добавить лист (белый лист с плюсом в зеленом кружочке), аналогично можно удалить не нужный лист (кнопка с минусом в красном кружочке).

1. №6: Почему у меня в доходах есть только начисленная сумма, а налогов нет?

Ответ:
Потому что у Вас отключен авторасчет, нужно зайти в «Зарплата и кадры», «Доходы (налоговый регистр)», «групповые операции», поставить галочку на «авторасчет» и «всем провести перерасчет» и нажать «Зеленую галочку».

1. №7: В 2-НДФЛ у меня некоторые люди помечены, синим цветом, что это значит?

Ответ:
Это значит, что у этих людей исчисленный налог не равен удержанному.

1. №8: Как сформировать полный отчет в РСВ-1, с чего начать?

Ответ:
1) Необходимо зайти в «Отчётность, налоги и взносы», «персонифицированный учет», «индивидуальные сведения» выбрать 2014 год и нужный квартал. Сформировать отчет и обязательно вывести его на магнитный носитель.
2) Зайти в «Отчётность, налоги и взносы», «Декларации и расчеты», РСВ-1 нужный квартал, нажать зеленый «+», «создать пустой», как только войдет обязательно нажать кнопку «импорт», дозаполнить необходимые поля и нажать «выдать», указать путь туда, куда был выведен первый файл.

1. №9: Как вывести одного человека в 2-НДФЛ, в ИС для ПФР?

Ответ:
Заходим в 2-НДФЛ, оставляем галочку, слева от фамилии только на нужном человеке и нажимаем вывод на магнитный носитель.

1. №10: Почему у нас в Зарплате (доходах, ИК (взносах), ПФР) нет значка «Принтер (вывод на магнитный носитель)»?

Ответ:
Не зарегистрирована версия. Возможно, меняли ИНН/КПП, превысило количество сотрудников проплаченный предел или меняли регистрационный номер. Приведите все в соответствие и заново введите регистрационный номер. Если сотрудников действительно стало больше и они все нужны, то доплатите недостающую сумму и введите новый регистрационный номер.

1. №11: Мы сотруднику выплатили материальную помощь 10000 рублей, должно облагаться только 6000 рублей подоходным налогом, а у нас облагается вся сумма, в чем причина?

Ответ:
Когда Вы добавляли материальную помощь, либо не поставили 503 вычет вообще, либо не поставили сумму вычета 4000 рублей, в этом случае облагается вся сумма, так как у Вас и получилось. Вызовите на редактирование начисление и устраните ошибки.

1. №12: У нас не работает программа, выдает ошибку: 30.05.2014 08:54:25, Версия: 2014.5.30, Номер ошибки: 1705, Имя процедуры: "ИМЯ_ПРОЦЕДУРЫ", Номер строки: №, Сообщение: "ТЕКСТ_СООБЩЕНИЯ" Что нам делать?

Ответ:
Следуйте описанным рекомендациям, указаным ниже сообщения о ошибке - Пришлите каталог ошибок (файл Error.log) который находится в корне программы по адресу Info@nalogy.ru и подробно опишите в каком момент и при каких действиях происходит ошибка.

1. №13: У нас не работает программа, выдает ошибку: 30.05.2014 08:54:25, Версия: 2014.5.30, Номер ошибки: 1705, Имя процедуры: CHECKTAB, Номер строки: 189, Сообщение: Доступ к файлу запрещен c: pwpro1asenspisok.dbf. Что нам делать?

Ответ:
Скорее всего запуск программы блокирует антивирус из-за очень высокого уровня защиты. Можно понизить уровень до стандартного или внести нашу программу в список доверенных в антивирусе. Если не можете в данный момент ни первое, ни второе, то просто временно отключите антивирус.

1. №14: Программа не позволяет добавлять сотрудников с гражданско-правовым, в зарплатную ведомость, почему и как быть?

Ответ:
Сотрудники которые находятся на не трудовом договоре, не будут добавляться в ведомость, т.к. у них не должно быть отчислений в ФСС. Такие сотрудники должны добавляться в отдельный вид ведомости и для них необходимо использовать отдельный вид начисления (ДГП - Гр.-правовой договор) который есть в программе. Для этого в меню «Справочники», «экономические», «Виды ведомостей» необходимо добавить и настроить новый вид ведомости. О настройке видов платёжных ведомостей — см. здесь.

1. №15: У нас в компании идет перестановка оборудования, как нам перенести базы данных программы на новый компьютер?

Ответ:
Самый простой способ - скопировать полностью папку с программой на новый компьютер, после чего установить программу на новом компьютере в скопированную папку, при установке требуются права администратора (Запустить установку по правой копке мыши и левой выбрать «Запустить от имени Администратора»).

1. №16: Запускаем программу с сервера, по сети, вылетают ошибки, программа не работает, что делать?

Ответ:
Для корректной работы программы в сетевом режиме, необходимо устанавливать программу как на компьютер на котором будет храниться база данных (Сервер), так и на клиентский компьютер. После чего включить сетевой режим, открыть сетевой доступ к папке с программой на сервере, прописать сетевой путь на клиентских местах, и запускать программу необходимо не с сервера по сети, а непосредственно с того компьютера на котором будет работать сотрудник. Для настройки работы по сети настоятельно рекомендуем прочесть соответствующий пункт в справке о программе (вызывается клавишей "F1" в программе).

1. №17: Какие минимальные требования к компьютеру?

Ответ:
Минимальные требования Windows XP Sp 3 (с Internet Explorer не ниже 8 версии) , желательно Windows 7 и выше, от 512 Mb и выше (в зависимости от количества сотрудников), желательно 2-х ядерный процессор и выше. Также см. «Требования к оборудованию и программной платформе»

1. №18: После обновления программы пропали данные, что делать?

Ответ:
Программа не стирает данные без команды, а при обновлении база данных не затрагивается и не участвует в процессе обновления вообще. Вероятнее всего, при установке был изменен путь установки. В таком случае необходимо проверить куда установилась программа и нахождение предыдущей версии, после чего установить обновление повторно в тот каталог где находится предыдущая версия, после успешного обновления программы база(ы) данных "подхватятся автоматически". Или воспользуйтесь кнопкой «Обновление» в программе, в этом случае обновления сами установятся в текущую папку установки.

1. №19: Как установить КЛАДР?

Ответ:
В программе нажать «Обновления», поставить галочку на КЛАДР и нажать скачать и установить, после того как скачается, на вопрос ответить «Да».

1. №20: Не отображается список документов в Отчетности, пишет - "невозможно отобразить страницу", что делать?

Ответ:
Обновите Internet Explorer до последней версии, но не ниже 8.0.

1. №21: После выгрузки на магнитный носитель, на дискете нет файлов, ничего не записалось, в чем проблема?

Ответ:
Вероятнее всего в пункте «Направление вывода» стоит другой диск/каталог, Если Вам необходимо вывести на дискету, то путь должен быть - A:. Вы также можете воспользоваться кнопкой Обзор для нахождения и выбора диска/каталога для вывода

1. №22: Можно ли работать в программе налогоплательщик на разных компьютерах без установки, к примеру с внешнего носителя (флешки)?

Ответ:
На данный момент мы не рекомендуем этого делать, дело в том, что при установке происходит регистрация необходимых компонентов программы для корректной работы, если пытаться работать в программе без установки на компьютере, то возможны частые ошибки и "вылеты".

1. №23: Можно ли вести в программе более одной организации или для этого необходимо устанавливать программу повторно?

Ответ:
В программе можно вести более одной базы данных (более одной организации), дополнительно устанавливать программу на компьютер нет необходимости. Для этого необходимо зайти в меню «настройки и сервис», «Выбор базы данных (Мои организации)». В открывшемся списке Вы можете добавлять, удалять и выбирать именно ту базу данных, которая Вам необходима для работы на данный момент.

1. №24: При входе в программу возникло сообщение о возможном вмешательстве в файлы программы, что могло случиться?

Ответ:
Данное сообщение является предположением, которое возникает после ряда возможных причин, таких как - внезапное отключение электроэнергии, перезагрузка компьютера, не правильное завершение программы, изменение атрибутов файлов программы. Как правило все это является не критическими моментами. Если такое сообщение возникает при каждом входе в программу, зайдите в «настройки и сервис», «архивная копия», «архивная копия+лечение баз». Если не помогло, проверьте атрибуты файлов программы и настройки антивируса. Если и это не помогло, свяжитесь с технической поддержкой.

1. №25: Можно ли импортировать данные в программу?

Ответ:
Да, такая функция предусмотрена, но прежде необходимо ознакомиться с файлом Readme2.txt (если речь идет о доходах) который находится в корне программы. Так же в программу возможен импорт файлов в утвержденных структурах - 2-НДФЛ, индивидуальных сведений для ПФР, отчетности.

1. №26: Возможен ли импорт данных из программы предыдущего года?

Ответ:
Все данные, начиная с 2011 года хранятся в базе, для перехода на другой год необходимо выбрать нужный, нажав на стрелочку вниз, находящуюся после года, например в кадровых данных.

1. №27: В ведомости завели сотруднику запись о больничном, после чего поменяли в этом начислении данные, в связи с исправлением, теперь не открывается Расчет-записка. Что делать?

Ответ:
Если после расчета Вы изменяете какие-то данные, то расчет необходимо провести по ведомости повторно, находясь в ведомости нажмите кнопку «Групповые операции», провести перерасчет поставить галочку и нажать ОК.

1. №28: Сводная в ведомости не соответствует данным в режиме «Отчётность, налоги и взносы», почему?

Ответ:
Сводная которая открывается в режиме «Отчётность, налоги и взносы» выводит данные по всем сотрудникам которые присутствуют, в то время как сводная в определенной ведомости будет содержать данные только касательно данной ведомости и только о тех сотрудниках которые в нее включены.

1. №29: Есть ли в программе резервное копирование и как его можно использовать?

Ответ:
Резервное копирование происходит при выборе пункта «настройки и сервис», «архивная копия», «архивная копия+лечение баз». При необходимости восстановления базы данных по состоянию более раннего момента, необходимо выбрать пункт «Восстановление из архива» в том же меню «настройки и сервис», «архивная копия», тут же можно задать периодичность создания архивной копии, пункт «периодичность архивной копии».

1. №30: Как добавить и настроить новый (свой) тип ведомости?

Ответ:
Необходимо зайти в «Справочники», «Экономические», «Виды ведомостей». Нажимаем зеленый плюсик слева снизу... Создаем, например, ведомость по дивидендам, обратите внимание на правильную настройку, справа, где автоматическое включение в ведомость, должны стоять галочки напротив дивидендов и налог на доходы, либо еще какие-либо начисления/удержания, которые, по Вашему мнению, должны присутствовать у всех сотрудников.